お客さんに乱暴なことをされそうになったら

接客中にお客さんが乱暴になったり、怖いことをされそうになったらどうすればいいのでしょうか。考えるだけで不安です。自分の身を守るために、事前に知っておくべきことや、その場での対処法を教えてほしいです。